CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE BEATRIX BLIXEN

¿QUIÉNES SOMOS Y A QUÉ NOS DEDICAMOS?

Titular: Beatriz Parejo Rey (en adelante Beatrix Blixen)

NIF: 30829952Q

Domicilio social: C/ Bailarina Anna Pavlova 14, Bloque 2-5ºC, 14011 Córdoba.

Correo electrónico: hola@beatrixblixen.com

Página web: www.beatrixblixen.com

Esto es lo que hacemos:

• Venta de obras pictóricas originales, venta de impresiones Fine Art, venta de ilustraciones, venta de retratos o encargos personalizados.

¿CUÁLES SON LAS PARTES INTERVINIENTES?

Las partes intervinientes están constituidas por el Usuario o Cliente y la Responsable, identificada en el primer apartado, de esta página web, www.beatrixblixen.com

Tendrá consideración de Cliente cualquier usuario que compre los artículos ofrecidos en www.beatrixblixen.com que sea persona física, mayor de edad, con capacidad legal y que facilite los datos necesarios para la contratación. Asimismo cualquier persona jurídica que acreditando esta condición acepte los términos aquí expuestos. En ambos casos el Cliente deberá contar con la capacidad jurídica suficiente para la contratación de los servicios ofrecidos por nuestra página web.

¿CUÁL ES LA FINALIDAD DE ESTAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN?

Las condiciones generales de contratación aquí expuestas junto con las condiciones particulares que puedan determinarse, regularán las relaciones entre los usuarios de la página web, en adelante Usuario o Cliente, encaminadas a la compra de cualquiera de los artículos incluidos en” las tiendas virtuales” o “los espacios” de cada uno con los productos, o servicios que ofrecen.

Las presentes condiciones estarán vigentes desde su publicación en la página web de manera indefinida. Cualquier modificación será publicada en nuestra página web, debiendo el Cliente aceptarlas en el momento de contratación de los servicios aquí ofertados, cualquiera sea su modalidad. Asimismo, la compra de cualquier artículo ofrecido en nuestra página web implica la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación por el Usuario, así como de las condiciones particulares que en su caso sean aplicables a la contratación.

Beatrix Blixen se reserva el derecho a efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en la plataforma, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos como los servicios que se presten a través de Beatrix Blixen.

¿QUÉ RESPONSABILIDADES TENEMOS?

Beatrix Blixen asumirá únicamente la responsabilidad que legalmente le corresponda respecto de la certeza de la información facilitada por COMPRADORES, lo que significa que podrá estar exenta de responsabilidades de las consecuencias producidas por los acontecimientos provocados por esos datos.

Beatrix Blixen responderá de los perjuicios que el COMPRADOR pueda padecer como consecuencia de la utilización de Beatrix Blixen , cuando dichos daños sean producidos por una actuación con dolo – culpa por parte de Beatrix Blixen. El COMPRADOR, tras la aceptación de estas Condiciones es consciente de que la utilización de Beatrix Blixen está bajo su responsabilidad.

El COMPRADOR acepta que técnicamente no es posible lograr el 100% disponibilidad del Beatrix Blixen. No obstante, Beatrix Blixen pondrá todos los medios necesarios para mantener disponible la plataforma el máximo de tiempo. Beatrix Blixen no es culpable de los inconvenientes ocasionados por cortes en sus servicios que no sean por una acción intencionada.

Beatrix Blixen no se hace responsable de las webs de terceros a las que se pueda acceder mediante enlaces (“links”) o de cualquier información ofrecida por terceros. La conexión con una web ajena será por decisión del COMPRADOR.

¿QUÉ CONTENIDO NO SERÁ ACEPTADO EN BEATRIX BLIXEN?

No se puede subir a Beatrix Blixen ningún contenido que sea: Abusivo, amenazador, difamatorio o acosador, o que viole de cualquier otro modo nuestra Política contra la discriminación, obsceno o vulgar; que viole la privacidad o los derechos de propiedad intelectual de otra persona; o bien falso o engañoso.

¿CUÁLES SON LAS OBLIGACIONES DEL COMPRADOR?

El COMPRADOR se compromete a:

• Utilizar Beatrix Blixen según las Condiciones de Uso.
• Proveer datos ciertos y mantenerlos siempre actualizados.
• No presentar información opuesta a las Condiciones de Uso de Beatrix Blixen, ni a la legislación vigente.
• No usar datos personales falsos, ni suplantar la identidad de terceros en la utilización de Beatrix Blixen o la utilización de sus productos o servicios.

¿CUÁL ES EL SISTEMA DE COMPRA?

El proceso de compra se estructura en diferentes fases según el tipo de producto o servicio elegido, tal y como se indica a continuación. El proceso de compra puede variar ligeramente para adaptarse a las necesidades de cada Cliente o tipo de producto o servicio ofrecido, y para facilitar la compra.

TIENDA ONLINE:

Paso 1.- Selección del artículo deseado.

Paso 2.- Añadir al carrito de compra.

Paso 3.- Facilitar código de descuento en caso de tenerlo.

Paso 4.- Confirma el pedido: indica tus datos de facturación y de envío y elige la forma de pago.

Paso 5- Aceptar condiciones de uso.

Paso 6.- Finalizado el proceso recibirá una confirmación de su pedido. El COMPRADOR recibirá en menos de 24 horas la confirmación de sus pedido al email indicado.

Paso 7.- Recibe tu pedido.

ENCARGOS PERSONALIZADOS:

Paso 1.- Rellenar formulario de contacto describiendo que tipo de encargo se quiere realizar.

Paso 2.- Entrega de un presupuesto por parte de la artista.

Paso 3.- En caso de aceptación por parte del cliente, se hace el pago del 60% por adelantado. (Se le proporcionará un link de pago para que realice la compra).

Paso 4.- Una vez finalizado el encargo, se comunica al cliente para que realice el pago del 40% restante.

Paso 5.- Entrega del artículo en la dirección facilitada.

Un paso antes de confirmar tu pedido, te presentaremos una pantalla con el detalle completo de tu compra. Verás los artículos de tu pedido, su precio y disponibilidad en el momento de la compra, los gastos de envío, la forma de pago y los gastos de gestión, si lleva. Te enviaremos un e-mail con todos los datos del pedido.

Enviamos los pedidos, siempre, tras la confirmación del pago. Una vez que el pedido salga de la tienda del vendedor, emitiremos la factura, te la enviaremos por email y la podrás descargar desde tu Listado de pedidos.

Los precios indicados en la tienda llevan el IVA incluido y están en Euros.

La forma de pago establecida es mediante tarjeta bancaria a través de Paypal o Stripe, o mediante Bizum, que utilizan el cifrado de seguridad, cumpliendo asimismo con los protocolos PSD2 a fin de evitar fraudes y robos de identidad. Para mayor seguridad, la transmisión de datos está encriptada mediante certificado SSL.

Cuando se requiera se procederá al cobro de los pagos mediante transferencia o mediante otro servicio de pago bancario, con plena observancia y cumplimiento de las normas actuales de privacidad y protección de datos.

Si desea una factura, puede solicitarla a www.beatrixblixen.com para que el COMPRADOR pueda descargarla.

¿CÓMO FUNCIONA EL SISTEMA DE ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA?

Las obras de arte originales se enviarán con embalaje adecuado, con materiales de protección como espuma, cartón, burbujas, etc., para evitar daños durante el transporte.
Los envíos de obras originales deben realizarse con seguimiento, para poder monitorizar la ubicación de la obra de arte durante todo el trayecto.

Las obras originales deben viajar aseguradas por un importe equivalente a su valor de adquisición.

El destinatario deberá firmar un documento de recibo de la obra de arte original.

En BEATRIX BLIXEN, nos esforzamos para garantizar que las obras originales y demás productos se entreguen a nuestros clientes en un plazo rápido y seguro. Sin embargo, debido a la naturaleza única y delicada de estos productos, los plazos de entrega pueden variar.

BEATRIX BLIXEN escogerá la compañía más adecuada para realizar el envío según tipología y región geográfica.

Los plazos de entrega para las Impresiones Fines Art que se producen especialmente para el comprador bajo demanda, se necesitará de media 1 semana desde la confirmación del pedido, para producirlos y enviarlos En el momento del envío el comprador recibirá un correo informándole que su pedido ha sido enviado, siendo desde ese momento el tiempo de entrega de entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de su localización. Estos plazos son siempre orientativos, ya que puede que haya imprevistos de trasporte u otras circunstancias.

Para las obras originales los plazos de entrega del envío estándar pueden variar entre 3 o 7 días hábiles, dependiendo de su localización. Estos plazos son siempre orientativos, ya que puede que haya imprevistos de trasporte u otras circunstancias.

Si el envío se realiza a un país de la Unión Europea, tardará entre 7-14 días hábiles, aproximadamente.

Los envíos internacionales fuera de la Unión Europea (en caso de que se realicen) suelen tardar entre 3 y 4 semanas.

Tenga en cuenta que los clientes fuera del país de origen (España) serán responsables de pagar las tasas de importación a la entrega.

Para los encargos personalizados, siempre se informará de los plazos de entrega aproximados antes del pago, aún así, los tiempos de entrega varían dependiendo del tamaño, técnica y complejidad de cada encargo. Por lo que de media, un encargo puede tardar entre 3 y 8 semanas desde que haga la reserva hasta que el cliente lo reciba.

El compromiso de Beatrix Blixen es que este tiempo sea lo más reducido posible pero no se compromete previamente a dar un plazo concreto para la entrega en estos casos.

– Los gastos de envío se mostrarán en el momento de finalizar el pedido.

– Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido. Se harán envíos además de la Península y Baleares, a determinados países de la Unión Europea. De cualquier forma, en el momento de finalizar la compra se podrá comprobar ver si existe envío disponible para su localización geográfica. En caso de que no se hagan envíos a un país determinado, puedes ponerte en contacto con Beatrix Blixen a través del formulario de contacto para ver posibles opciones de añadirlo.

– Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

– No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

– Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al COMPRADOR y éste firma el documento de recepción de entrega.

– Corresponde al COMPRADOR verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

¿CÓMO ES EL SISTEMA DE DEVOLUCIONES?

El usuario entiende y acepta que BEATRIX BLIXEN hace todo lo posible para mostrar los colores de obras de arte originales y obras impresas con la mayor precisión a través del Sitio Web. Sin embargo, debido a que el color puede variar en atención al dispositivo, monitores o sistema operativo que el usuario use, el color de la obra visualizada puede variar del color original. Por tanto BEATRIX BLIXEN no es responsable de la exactitud de los colores de las obras de arte originales, digital o impreso que aparecen en el Sitio Web y se exime de toda responsabilidad a este respecto.

Sólo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

1. El COMPRADOR debe revisar el estado de los embalajes a la recepción, asegurándose de que no estén rotos, golpeados o mojados, indicando en caso contrario “NO CONFORMIDAD POR EMBALAJES DETERIORADOS” en el resguardo de la agencia de transporte para que posteriormente Beatrix Blixen pueda usar el seguro que incluye el envío y reemplazar el producto si fuera necesario. asumiendo Beatrix Blixen los gastos de envío que se generen por la entrega del producto y por la devolución del mismo. Si éste ha sido dañado durante el transporte, deberás comunicarlo en un plazo de 24 horas desde la recepción del producto y te pediré que me envíes fotografías para comprobar los defectos del producto y posibles daños en el embalaje a beatrixblixen@gmail.com y nosotros le indicaremos como devolverlo a BEATRIX BLIXEN. Beatrix Blixen procederá al reenvío del producto reparado o sustituido, de forma totalmente gratuita. En el caso de que el COMPRADOR haya devuelto un producto en base a un supuesto defecto o error en la mercancía, y finalmente se determine que no existe tal defecto o error, los gastos de devolución correrán por cuenta del COMPRADOR. No se admitirán devoluciones de productos defectuosos, cuando no se haya avisado dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
2. El producto no llega a su destino 8 sólo en caso de envíos certificados): BEATRIX BLIXEN procederá a la devolución íntegra del dinero al COMPRADOR. Para ello, el COMPRADOR deberá ponerse en contacto con BEATRIX BLIXEN a través del email beatrixblixen@gmail.com o a través de la forma del formulario de contacto de la web beatrixblixen.com , para tramitar la devolución del pedido.

¿PUEDO CANCELAR O MODIFICAR MI PEDIDO?

Si quieres cancelar o cambiar un pedido ya realizado y pagado, por favor, contacta conmigo en las 6 horas siguientes a la compra, para poder cancelarlo antes de que el mismo se haya empezado a preparar para ser enviado. Ponte en contacto conmigo a través del formulario de contacto de la web o a través de beatrixblixen@gmail.com. Pasadas estas horas, no se podrá cancelar ni cambiar el pedido.

¿CÓMO SE EJERCE EL DERECHO A DESISTIR DE LA COMPRA?

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

• Pedidos personalizados o trabajos a medida hechos especialmente para ti.
• Impresiones bajo demanda que cuentan además con características como el tamaño personalizadas por el cliente.
• La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

El derecho de desistimiento será aplicable a los contratos que se refieran a:

• Artículos en stock no realizados por encargo o bajo demanda, ni personalizados de algún modo bajo petición del COMPRADOR.

La obras originales que se ofrecen en BEATRIX BLIXEN son artículos originales y únicos, de alto valor y fragilidad . Por esto pedimos a nuestros clientes que estén plenamente convencidos de que quieren la obra antes de adquirirla, ya que son susceptibles de ser dañadas en el transporte, y en tal caso, serían irremplazables.

El COMPRADOR, podrá asimismo ejercer su derecho de desistimiento en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de su recepción. Para ello deberá comunicarlo a través del mail beatrixblixen@gmail.com . Los productos deben ser devueltos en su embalaje original, perfectamente protegidos, precintados ( para evitar daños y copias fraudulentas), en perfectas condiciones y con todos los accesorios y extras suministrados en el interior del paquete. Los gastos de devolución y la elección de una empresa de transportes para devolver el pedido correrán a cargo del COMPRADOR. El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde que BEATRIX BLIXEN tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo.

El COMPRADOR asumirá la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos. En este sentido, se analizará por BEATRIX BLIXEN el estado del producto respecto del cual se ha ejercido el derecho de desistimiento, y en los casos que corresponda, comunicará de manera fehaciente al Comprador la existencia y cuantía de esta depreciación en el precio del producto justificándose en todo caso en criterios objetivos y contrastables.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del COMPRADOR. El cliente será quien gestione la devolución de la mercancía con la agencia de transporte que considere oportuna, realizando el envío a portes pagados (corren a su cargo).

El COMPRADOR podrá ejercer su derecho de desistimiento enviando su solicitud por email a beatrixblixen@gmail.com , indicando los siguientes datos:

• Número de pedido o factura.

• Nombre y apellidos del consumidor o usuario.

• Domicilio del consumidor o usuario.

Tenga en cuenta que BEATRIX BLIXEN no se hace responsable de las devoluciones no entregadas, por tanto, le recomendamos que asegure el envío al devolver una obra de arte.

¿CUÁL ES LA POLITICA DE GARANTÍA?

Todos los productos que ofrecemos en BEATRIX BLIXEN están realizados con calidad de archivo y los mejores materiales para garantizar su longevidad, pero BEATRIX BLIXEN no se hace responsable del mal uso o tratamiento descuidado, desgaste habitual, ni de la exposición inadecuada de las obras a los Rayos UV o condiciones de humedad, polvo, etc…La garantía no incluye los desperfectos producidos por estos motivos.

Únicamente existe garantía para la reparación y la sustitución gratuitas para el consumidor y usuario siempre que se compruebe en las 24h siguientes a su recepción vía beatrixblixen@gmail.com que el artículo ha llegado dañado por causas ajenas al COMPRADOR. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con la compra siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajusten a la descripción realizada por BEATRIX BLIXEN y posean las cualidades del producto que BEATRIX BLIXEN haya facilitado en forma de muestra o modelo.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica de Protección de Datos y garantía de derechos digitales, le informamos que los datos personales que aporte el COMPRADOR para la adquisición de productos o servicios serán utilizados para gestionar el pedido realizado. La base legal para el tratamiento de datos con esta finalidad es la ejecución de las presentes condiciones.

Asimismo, sus datos podrán ser utilizados para remitirle información sobre nuestros productos y servicios por medios electrónicos. La base legal para el tratamiento de sus datos con esta finalidad es el interés legítimo de BEATRIX BLIXEN en fidelizar a sus usuarios y mantenerles informados sobre nuestros servicios que puedan ser de su interés. Podrá oponerse a la recepción de dicha información mediante el procedimiento sencillo y gratuito que ponemos a su disposición en cada comunicación comercial o enviando un email a beatrixblixen@gmail.com

Tiene derecho a obtener confirmación sobre si en BEATRIX BLIXEN estamos tratando datos personales que nos conciernen, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a:

• Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado

• Solicitar su rectificación o supresión

• Solicitar la limitación de su tratamiento

• Oponerse al tratamiento

• Solicitar la portabilidad de los datos

Los interesados podrán acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. BEATRIX BLIXEN dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Como interesado, tienes derecho a recibir los datos personales que te incumban, que nos hayas facilitado y en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando:

• El tratamiento está basado en el consentimiento

• Los datos hayan sido facilitados por la persona interesada.

• El tratamiento se efectúe por medios automatizados.

Al ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos, tendrás derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.

Los interesados también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe la normativa de protección de datos.

BEATRIX BLIXEN es el responsable de cumplir con sus propias obligaciones en materia de protección de datos personales.

¿Y EN CUANTO A LA PROPIEDAD INTELECTUAL?

Se prohíbe la reproducción total o parcial de los contenidos de BEATRIX BLIXEN sin aceptación expresa y por escrito. La explotación no consentida de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

El COMPRADOR realizará un uso adecuado de los contenidos y servicios que BEATRIX BLIXEN ofrece, fundamentalmente de las fotografías puestas a disposición de las que afirma tener derechos para su uso. BEATRIX BLIXEN no será responsable de las infracciones realizadas por COMPRADORES en la plataforma que afecten a terceros.

El COMPRADOR consiente ser el único responsable, estando BEATRIX BLIXEN exenta de responsabilidad frente a demandas por vulneración de derechos de autor.

¿CÓMO SE DA DE BAJA LA SUSCRIPCIÓN DE NEWSLETTER, EMAILS INFORMATIVOS ETC.?

Para realizar la baja de su suscripción deberá dirigirse al email de beatrixblixen@gmail.com . También puede cursar su baja directamente desde los emails que reciba.

¿QUÉ IDIOMA RIGE ESTAS CONDICIONES?

Las presentes condiciones de contratación estarán disponibles en el idioma Español, que prevalecerá sobre las traducciones que se realicen de las mismas a otros idiomas.

¿CUÁL ES LA LEGISLACIÓN APLICABLE Y A QUÉ TRIBUNALES SE DEBE ACUDIR?

Las presentes condiciones generales de contratación están realizadas en cumplimiento de las siguientes normas vigentes en materia de contratación y comercio electrónico:

• Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
• Real Decreto Legislativo 3/2014, de 16 de noviembre por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
• Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación.

A las presentes condiciones de contratación le será de aplicación la legislación española vigente en el momento de contratación. Cualquier controversia derivada de la contratación de los servicios y productos ofrecidos en nuestra página web se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Córdoba, España.

Plataforma de resolución de litigios en línea.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que está disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .Los COMPRADORES que ostenten la condición de consumidor o usuario conforme al artículo 3 del TRLGDCU podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.